活动咨询热线 – 800 819 2699 一 主要问题解答： 1问： 如何参加短信抽奖活动？ 答： 购买任一款MOTO手机，即可获刮刮卡参加抽奖 编辑短信“新购MOTO手机的产品序列号”加空格“_”加兑奖号”(即刮刮卡上刮出的序列号) 移动用户发送至3111717或3111818；联通用户发送至9535717或9535818参加即时抽奖。（例如：171696853976539 9707638075） 短信发出后将在5分钟内收到回复，通知中奖金额及淘宝红包号（需要妥善保存） 如果5分钟内无法接收到反馈短信，请拨打800-819-6299热线电话 2问： 如果在发送短信后没有收到回复该怎么办？ 答： 请直接电话咨询热线进行查询。 1. 如果手机已进行抽奖但没收到对应的淘宝红包序列号，请拨打800-819-2699热线，系统将再次发送该序列号至您手机。 2. 如果手机无法成功发送短信参加抽奖活动，请直接告诉咨询热线服务人员您的手机产品序列号及兑奖号（即刮刮卡上刮出的序列号），由咨询热线工作人员为您发送短消息参加抽奖，并直接通知消费者中奖结果。 3问： 如何知道我的手机产品序列号？ 答： GSM网手机产品序列号获取方法 – 在您的手机上输入“*#06#” ，可在屏幕上看到15位数字； – 查看手机背面内侧或手机包装上有15位数字 CDMA网手机用户手机产品序列号获取方法 查看手机背面内侧或手机包装上有8位16进制的数字（有数字和字母） 4问： 当我发送手机产品序列号和兑奖号（即刮刮卡上的序列号）参加抽奖活动后会收到什么信息？ 答： 您将收到短信回复，通知中奖金额及淘宝红包序列号。（请务必妥善保存，以便网上进行验证，兑奖。遗失不补） 5问： 网上兑奖的截止时间是？ 答： 截止时间为2007年3月31日凌晨12点。 6问： 全国所有城市都有这个活动吗？ 答： 只在全国指定的40个城市展开：上海，南京，苏州，杭州，温州，宁波，台州，泉州，常州，金华，无锡，东莞，广州，深圳，佛山，柳州，重庆，成都，西安，昆明，大理，贵阳，乌鲁木齐，北京，沈阳，天津，哈尔滨，大连，石家庄，长春，宜昌，邯郸，郑州，青岛，烟台，济南，武汉，福州，长沙，南昌 7问： 淘宝红包可以分开或累计使用吗？ 答： 每个用户每次只能使用一个淘宝红包，红包不可拆分，亦不能累加使用，单笔交易最多只能使用1个红包。 二 短信抽奖活动问题 1问： 谁将有资格参加摩托罗拉短信抽奖活动？ 答： 活动期间，活动城市，参加活动的店家（根据店内单页宣传），购买任一款摩托罗拉手机即可以获得刮刮卡一张参加短信抽奖活动 每个手机序列号及手机号码，只能参加一次抽奖活动。重复无效。 针对一次购买多台手机的用户，可获得相应数量的刮刮卡，但只能通过使用不同的手机号来参加抽奖 2问： 活动奖金是如何设置的？ 答： 100%，人人有奖，全国共送出125.8万，送完即止 一等奖1,000名，每人获得价值4,888元淘宝网红包。 二等奖1,000名，每人获得价值888元淘宝网红包。 三等奖20,000名，每人获得价值88元淘宝网红包。 其余为普通奖，每人获得价值18元淘宝网红包 3问： 参加抽奖发送短信的费用是多少？（是否短信需要额外付费？） 答： 短信费用按各地正常情况下的短信费用标准用户自行支付（如：一般情况下中国移动0.1元，中国联通0.05元，不会收取额外费用） 4问： 每个参与抽奖的人有多少次机会进行抽奖？ 答： 每购买一台手机，可获得一张刮刮卡，多买多得 但每个手机号码用户，只能参加一次短信抽奖，重复无效。如果消费者获得多张刮刮卡，必须通过不同的手机号来发短信，以获得相应的淘宝红包奖项。 5问： 如果我一次性买了很多部手机（5部以上），可以用同一个手机号码进行短信抽奖吗？ 答： 如果您一次性购买5部手机（包括5部）以上，就属于团购用户，有两种方式完成抽奖。 方式一：请领走等量刮卡，由销售代表代替您完成团购认正和抽奖（销售代表需将自己的手机号码留给顾客以方便联系）等候客服人员通知，2月15号之前包括2月15日当天发生的团购将在2月17日之前解决，2月17日以后包括2月17日当天发生的团购将在2月27日统一解决。 方式二：请领走等量刮卡，拨打800-819-2699咨询热线，以个人形式完成抽奖。 6问： 如果遗失了淘宝红包序列号，怎么办？ 答： 请致电8008192699，告知手机号及手机序列号，系统会将淘宝红包序列号再次发送到消费者的手机上 三 淘宝红包兑奖问题 1问： 什么是淘宝红包？ 答： 淘宝红包是网上现金抵用券，可根据红包中的金额，在淘宝网上购物使用。 2问： 当我收到淘宝红包序列号，下一步该如何做？ 答： 请访问http://moto.taobao.com，根据要求进行注册，验证以实现网上兑奖、购物。 3问： 当我登录http://moto.taobao.com后接下来如何做？ 答： 上淘宝网领用淘宝红包，需输入一些个人信息，其中分必填与可选。 其中必填的有真实姓名，手机号，身份证号，手机序列号，淘宝红包序列号，邮箱地址，兑奖金额，以确保您的领奖资格。 其中真实姓名和身份证号是为了摩托罗拉公司替您缴纳个人所得税的必要信息，如有任何问题，请致电活动热线：800-819-2699。 4问： 在淘宝网上我可以用淘宝红包序列号领取几次奖金？ 答： 一个用户，只能领取一次 5问： 如果我不是淘宝注册用户，我能领取红包吗？ 答： 可以的，只需根据网上提示，完成简单注册过程就能领取红包。 6问： 在淘宝网上如何购物？ 答： 请参照淘宝网上的提示信息，或拨打24小时热线0571-88157858 7问： 在淘宝网上购物有什么附加条款吗？ 答： 每个用户每次只能使用一个淘宝红包，红包不可拆分，亦不能累加使用，单笔交易最多只能使用1个红包。 用户在付款时，直接在付款总额中扣减淘宝红包金额。 淘宝红包只能在淘宝网上使用，可以购买淘宝上的任何一件商品。淘宝红包仅可以在支付宝交易中使用。非支付宝交易，即使买家已领取淘宝红包，也不能使用淘宝红包。 淘宝红包仅限本人使用，不能转让或者出售。网上验证时，手机号码必须与发短信的手机号码相一致，否则无效。 淘宝红包如果不使用，过期将会作废!淘宝红包使用具体期限请查看您淘宝帐户下所拥有淘宝红包的说明。