六西格玛在摩托罗拉中国研究院的应用

1986年，摩托罗拉公司提出了六西格玛质量管理理念，并将它定为在全公司衡量质量水平的标准。根据统计学上的原理，"六西格玛"代表合格率达99.9997%或以上。换句话说，每一百万件产品当中只有3.4件次品。"六西格玛"计划要求不断改善产品、质量和服务，通过制定目标、工具和方法来达到预定目标和客户完全满意的要求。这种方法不仅对于制造过程的改进很有效，对于新产品的开发和商业化也非常实用。

实施六西格玛品质改进方法为摩托罗拉在华的研发机构带来诸多收益：

降低成本：六西格玛项目可以帮助企业降低研发方面的成本，从而提高企业的利润。

提高效率：六西格玛项目可以帮助企业优化各方面的流程、降低不良品率，从而提高研发的效率。

缩短周期：由于流程的优化与效率的提高，从而大大缩短了研发的周期。

扩大市场占有率：品质与速度是企业竞争力的主要组成部分，六西格玛项目在提高研发品质，缩短产品开发周期的同时，提高了企业的竞争能力，从而扩大了企业的市场占有比率。

提高顾客忠诚度：六西格玛始终坚持客户为中心和导向的理念，项目的改进都是围绕企业内部客户和外部客户的需要来实施，从而针对更能适合客户需要的产品进行开发，赢得客户的忠诚与信任。

减少/消除缺陷：产品与服务的缺陷会造成巨大的成本，严重影响企业利润率的提高。实施六西格玛项目可以最大限度地控制和消除研发中严重的缺陷，从而提高企业的利润率。

作为六西格玛的提出者，摩托罗拉在有效应用的同时也向其他公司传播该理念。世界闻名的企业大学摩托罗拉大学，向全世界各行业不同大小的企业及组织提供高质量高效率的六西格玛课程以达到不断提高培训客户的企业流程的目的。在中国摩托罗拉大学的培训对象是其顾客，供应商，合作伙伴及其他潜在顾客，其中包括中国移动，中国联通，联想电脑，TCL等。

软件能力成熟度模型在摩托罗拉中国研究院

软件能力成熟度模型（CMM）是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究院（SEI）推出的评估软件能力与成熟度的一套标准。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估，是国际上流行的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准。它可以帮助组织实现"高质量、高生产力、快速传输、低成本及更好的员工士气"。摩托罗拉公司于1993年建立全球软件集团中国中心，成为中国大陆第一个基于软件能力成熟模型开展其业务的软件开发机构。从此，软件能力成熟模型被引入中国并开始被其它国内软件开发机构了解和认识。

摩托罗拉中国研究院所属的全球软件集团中国部和全球电信解决方案部中国研发中心分别于2000年9月和12月达到SEI CMM5级标准（最高级－优化级），摩托罗拉成为中国软件行业首家获得此项荣誉的企业。2000年以前，很少有中国企业承认CMM标准。为了帮助中国产业界理解CMM概念，提高软件开发水平，摩托罗拉面向中国本土软件企业和大学进行授课、演讲、CMM评估培训等。中国政府的统计数字显示，截止到2002年底，中国有51家企业达到CMM标准（大部分在5级以下）。摩托罗拉在过去的几年中为推动中国的CMM进程扮演了重要角色。