专业咨询服务

商业导航

聚焦用户 无限商机

商业导航服务是摩托罗拉公司基于科学咨询理念，以核心技术和算法为基础，以海量全息数据为研究对象，并可根据客户市场需求量身定做的服务。商业导航服务采用创新的技术和分析方法，从全新的视角分析移动用户和移动市场，对客户内部的各种用户数据进行整合，通过各种先进的数据挖掘算法对用户数据和市场数据进行深入分析，挖掘有价值的用户信息。

价值共享：

• 收集及分析全网用户真实网络业务使用数据；
• 更清晰的掌握用户特征，从更深入的层面感知用户，从而对市场业务的推广和拓展提供有价值的参考和数据支持；
• 有助集团客户及大客户管理：通过用户实际使用特征分析，真实掌握用户核心需求
• 精准营销：开发有针对性的市场及产品策略，增加用户粘性并提升ARPU值。

解决方案：

• 海量用户数据收集及存储；
• 专有数据挖掘算法：对海量数据进行分析及处理；
• 用户全息数据库：包括用户移动性、用户社会行为、手机品牌分布、用户满意度等；
• 基于BS及CS的用户浏览及分析界面；
• 与现有客户应用全面集成并可定制化；

收入保障

收支控管 财务保障

收入流失风险控制是当今世界各电信运营商共同面临的重要课题，国际电信业数据表明，有3%-15%的业务收入因为收入管理内控体系缺陷而流失。与此同时，公司用户、收入和业务种类（含套餐）的数量级增长对传统的收入管理模式提出挑战。此外，资本市场，尤其是SOX法案对企业的内控管理提出更高的要求。在此背景下，摩托罗拉公司以收入保障项目为切入点，为客户全面构建收入管理内控体系。

价值共享：

• 内控风险定位：通过对三维立体的收入管理体系进行现状诊断与分析，最终发现在收入管理内控方面存在风险改进领域；
• 内控体系构建：分步骤构建收入管理内控体系，实施项目化的缺陷整改机制。
• 业务流程完善：建立从营销到运营到财务的一致性的稽核收入管理框架，完整地对工作流、信息流及资金流进行监控和管理。
• 稽核系统建设：通过搭建端对端收入管理IT系统框架，对收入管理进行自动监控。

解决方案：

• 业务流：即用户与订单管理过程中的稽核模型包括：
  • 不同系统平台及系统内部用户资料一致性；
  • 营业报表数据准确性和一致性稽核。
• 资金流，即财务资金稽核模型包括：
  • BOSS系统内资金平衡核对；
  • 预收、应收及用户欠费帐款稽核；
• 信息流，计费到帐单处理全过程端到端平衡性验证模型包括：
  • 话单完整性稽核；
  • 结合SS7信令系统，保障批价和帐务计算准确性；

网络

快速部署 健康运行

随着移动通信技术、宽带网络技术和软交换等技术的发展，移动通信网络出现了两个明显的趋势。一个是传统电信设备逐步IP化，一个是全IP架构和数据业务的发展对IP承载网络的合理规划提出了更高要求。

摩托罗拉的IP网络服务包括网络规划、网络质量保证和网络安全保证。

价值共享

• 合理规划网络
• 快速有效部署网络
• 保证网络健康安全运行

解决方案

• 网络规划咨询：根据客户网络应用和业务发展需要，进行网络规划，制定网络设计和实施策略。摩托罗拉网络规划咨询服务提供网络流量模型分析、网络技术选择和网络架构设计，进而提供网络详细设计和网络快速部署策略，满足客户对于网络高可用、高性能、高扩展性、可管理性和高安全性等多方面的要求。
• 网络评估咨询：对网络性能进行评估，同全球或指定的参考网络性能进行比较，帮助客户了解自己的网络性能，确定优势，发现问题。摩托罗拉网络评估可以帮助客户掌控了解自身网络，并量化为各项指标，为提高网络资源利用效率提供数据支持。

网络安全

国际标准 安全运营

摩托罗拉根据自身的实际安全运营经验，结合国际安全标准（参与制定了ISO17799），在充分了解和掌握目前网络安全领域的风险状况和发展趋势的基础上，为客户提供全面的安全咨询服务，帮助客户实现安全目标。服务内容贯穿网络运营的整个生命周期。

价值共享：

• 深入了解网络与信息系统的安全现状，理解现存的安全问题，提供有针对性的安全措施改进建议；
• 增强安全风险防范的能力，防止安全问题对正常运营造成的经济损失和法律纠纷；
• 保护网络基础设施的正常运转和工作效率，提升核心竞争力；
• 完善信息安全策略，增强信息安全意识，满足相应的法律及审计合规要求。

解决方案：

• 网络与主机安全漏洞评估服务：识别IP网络中的安全问题，展示现有安全状况，并提供改进建议；
• 无线网络（WLAN，GPRS，CDMA1x，WiMAX等）安全评估服务：检查各种无线网络中的安全问题，提出相应的解决方案
• 安全渗透测试服务：从黑客攻击的角度，对网络进行模拟黑客攻击，以发现潜在的安全问题；
• 安全风险管理服务：全面识别客户信息系统中的资产和风险状况，设计全面的信息安全体系；
• 安全架构设计服务：网络安全建设架构设计，提供成熟的安全解决方案；
• 安全策略设计服务：设计完善的信息安全制度、流程、标准和指南，指导安全运营；
• 安全事件响应服务：设计有效的安全事件响应流程，提供应急响应服务；
• 安全运营外包服务：监控客户的网络安全事件，解决客户的安全问题；
• 法律( SOX, PCI) 合规咨询服务：帮助客户遵循信息安全相关的法规，通过相应的审计检查。

职业认证培训

专业培训 卓越人才

摩托罗拉工程学院（Motorola Engineering Institute-MEI）体系化、专业化、层次化的“Motorola Certified Network Engineer (MCNE)职业认证与培训”为通信行业培养和输送专业化技术及业务管理人才。通过我们的培训与认证为运营商乃至通信行业培养职业人才并确立职业人才的标准。同时，MCNE认证也是摩托罗拉公司全球职业培训认证的标准。

价值共享：

通过全面、系统、成熟、专业化的认证培训体系，结合移动通信市场的最新发展动态，帮助客户便捷、有效地进行人才技能培养及储备。

解决方案：

• 针对“移动终端”人才认证方案“T系列”：包括 手机爱好者认证方案、手机嵌入式开发程序员认证方案；
• 针对“移动网络”人才认证方案“E系列”：包括 移动通信网络基础人才认证方案、移动通信网络专业系统人才认证方案、移动通信网络高级职业人才认证方案；
• 针对“移动应用”人才认证方案“Ｄ系列”：包括 移动应用开发人才认证方案、移动应用系统人才认证方案、移动应用高级职业人才认证方案；
• 针对“移动管理与业务”人才认证方案"Ｂ&M系列"：
  • 项目管理类：项目管理以及电信工程项目管理类培训课程
  • 技能提升类：企业从业人员技能型培训课程
  • 策略与技巧类：策略及技巧类培训课程
  • 营销管理类：企业管理及营销类培训课程
  • 人力资源类：电信企业人力资源类培训课程
  • 财务管理类：电信企业财务管理类培训课程

客户反馈：

• “我认为本次培训中‘WiMAX应用前景’和‘如何争取终端用户’两部分内容非常有价值。”--中国移动网络部学员
• “摩托罗拉工程学院讲师将‘网络融合、无线网络技术’讲的非常好！电信网络融合、WiMAX都有价值，通过培训我开阔了思路。”--中国联通网络部学员
• “本次摩托罗拉举办的专题培训中，‘OFDM应用、UMA’等内容对我来说印象深刻，而且‘竞争成败不取决于技术而在于市场’的策略思路对我很有启迪。”--网通集团公司市场经营部学员
• “通过本次摩托罗拉举办的WiMAX专题培训，让我了解了WiMAX的发展及对3G的影响。”--中国电信学员