1、问：此次MOTO“非凡音乐，非常献礼”的活动时间是什么？
答: 此次“MOTO非凡音乐非常献礼”的活动时间是：从2007年4月21日开始到2007年5月20日18:00止。
2、问：此次活动的奖项是如何设置的？
答：在活动期间购买任一款MOTO手机的用户，都将获得刮刮卡一张，每张刮刮卡设有两重奖刮奖区．
一重奖刮奖区是购买任何型号的摩托罗拉（ＧＳＭ）手机，即得相应刮刮卡．100%有奖，共有三种奖项，一等奖：面值５０元手机充值卡（共计１８０００份）；二等奖：面值３０元手机充值卡（共计３６０００份）；三等奖：价值１０元ＭＯＴＯＲＯＫＲ非常音乐彩铃卡或手机充值卡（共计１７４６０００份）同时，以上奖项均包含在线欣赏＂ＭＯＴＯＲＯＫＲ音乐会＂资格，请登录www.motorola.com.cn/rokr/51/观看。"
二重奖刮奖区是购买MOTOROKR（仅限Z6,E6,E2）的用户，刮开即可获得“MOTOROKR音乐会”门票，但需要通过短信认证购买的为ROKR系列手机。全国共送出48,888张。
1、问：我活动前买的ROKR手机（E6,E2），可以参加ROKR音乐会兑奖吗？
答: 对不起，此次活动的参与者，是针对在活动期间购买ROKR手机（Z6 / E6 / E2）的消费者。
2、问：全国所有城市都有这个活动吗？
答：是的，在全国摩托罗拉指定零售店购买MOTOROKR手机即可参加本活动。
3、问：如何参加“MOTOROKR音乐会”门票短信兑奖活动？
4、问：如何知道我的手机产品序列号？
答：在您的手机上输入“*#06#”，可在屏幕上看到15位数字或查看手机背面内侧或手机包装上有15位数字。
5、问：如果消费者在发送短信后没有收到回复该怎么办？
答：消费者可直接去各兑奖点咨询或播打热线800-8192699进行查询。
6、问：参加兑奖发送短信的费用是多少？（是否短信需要额外付费？）
答：短信费用按各地正常情况下的短信费用标准（只收取通信费，不收取信息费）由消费者自行支付。
7、问：每个参与兑奖的人有多少次机会进行兑奖？团购如何操作？
答：
注：团购消费者，需持刮刮卡（至少一张）、所购ROKR的产品序列号及本人身份证到领取点领取。
8、问：“MOTOROKR音乐会”门票短信兑奖活动兑奖的截止时间是？
答：截止时间为2007年5月20日18:00整。
9、问：9. 如何兑换青岛/成都/杭州的MOTOROKR音乐会门票？
答：只有成功通过了短信确认的消费者，才具有兑换MOTOROKR音乐会门票的资格。
音乐会门票将于6月1日开始通过EMS方式邮寄给您，5月21日起服务热线人员会致电留取您的通讯地址。5月21日起，您也可致电8008192699了解具体领取详情。
10、问：如果所在城市没有演唱会门票兑换点该如何兑换门票？
答：很抱歉，此次设立的兑换点是特定的，您可以当日到演唱会场外领取。
11、问：我改变主意，前往另一个演唱会城市能成功兑换到演唱会门票么？
答：很抱歉，音乐会的观看地点以短信预订的城市为准。短信选择城市，确认后将不予更改。
12、问：我的刮刮卡丢失能成功兑换演唱会门票么？
答：可以的，刮刮卡遗失后可以拨打热线电话800-8192699，告知您新购ROKR手机的产品序列号和参加短信兑奖的手机号码，您将收到系统发送给您的确认短信并包含您的刮刮卡号。届时，请出示您的ROKR手机和确认短信，到指定地点，领取音乐会门票。
13、问：我的ROKR手机（Z6,E6,E2）丢失，能成功兑换门票么？
答：领取音乐会门票时必须带所购买的MOTOROKR手机实物领取,或提供包装盒内的IMEI号码标签。
14、问：我在演唱会现场能够兑换门票么？
答：不可以，所有门票将通过EMS方式邮寄。
1、问：在此活动期间充值卡及彩铃卡在购机地点都能现场兑奖么？
答：可以。
1、问：演唱会门票价值多少？
答：此次演唱会是摩托罗拉为MOTOROKR尊贵会员提供的独享活动，价格无法估算。
2、问：演唱会门票是不是每次只能中奖一张？如果顾客自己中奖了还希望能和其他人一起去参加，那么演唱会门票在哪里可以买到？
答：根据我们的活动规则，购买一部MOTOROKR手机，只能获得一张刮刮卡，一张刮卡相对应一张演唱会门票。多买多得。
3、问：演唱会具体地点和开场及结束时间是什么？
答：（待定，等候6月初通知）
4、问：演唱会门票包含往返路费及食宿么？
答：演唱会门票不包含当中产生的往返路费和食宿费。
5、问：我放弃演唱会门票奖项，能得换成其他奖品么？
答：对不起，此次MOTOROKR的奖项已设定，我们将不提供调换。
6、问：什么时候可以在www.motorola.com.cn/rokr/51上观看MOTOROKR音乐会？
答：摩托罗拉将于2007年6月22日，在公司网站（www.motorola.com.cn/rokr/51）实况转播MOTOROKR音乐会。具体转播时段将于5月21日由8008192699服务热线统一公布。您可于5月21日之后拨打该热线咨询，或登录www.motorola.com.cn/rokr/51 浏览详情。
（彩铃卡更多问题建议顾客咨询当地的10086热线）
1、问：活动中赢得的手机充值卡能否用于CDMA手机充值？
答：不能。此充值卡仅适用于中国移动手机用户，具体细节请参考您赢得的充值卡包装上的使用说明。
2、问：彩铃卡有效期是多长？
答：本次活动彩铃卡有效期是2007年4月21日－2007年7月31日。到期后，彩铃卡将不能使用。
3、问：彩铃卡可以多个手机用户使用吗？
答：不可以，当用户首次刮开彩铃卡上的密码，按照卡面上提示进行操作时，即默认该用户为此彩铃卡的唯一用户。
4、问：彩铃卡上的彩铃可以多次使用吗？
答：彩铃卡上有五首彩铃，五首彩铃每一首对应一个手机号只可以使用一次。
5、问：如何使用彩铃卡上的彩铃？
答：用户按照彩铃卡上的提示发送短信AST加彩铃卡上的8位密码再加所订制彩铃的两位编号到12530即可，如未开通彩铃功能的用户可以拨打当地10086进行开通。
6、用户无法订制彩铃的原因
答：有几种原因：
7、问：用户订制过程中的短信是如何提示的？
答：1、用户输入错误，如输入过程中密码或者彩铃编码输入错误，下行提示语：
对不起，您输入有误，请重新输入。
2、用户使用的彩铃卡已过有效期，下行提示语：
对不起，该彩铃卡已经超过有效期。如需订制其他彩铃，请登陆www.12530.com。
3、用户不是该彩铃卡的拥有者，下行提示语：
对不起，该卡已经被手机号139********的用户激活。
4、用户已经订制过编号为01的彩铃，下行提示语：
对不起，您已经使用过编号为01的彩铃，请选择其他彩铃订制。
5、用户发送短信成功订制彩铃，下行提示语：
1）恭喜您已经成功订制中国移动和摩托罗拉为您提供的精品彩铃有效期至**年**月**日发送PT到12530享受更多特权！（非会员）
2）恭喜您已经成功订制中国移动和摩托罗拉为您提供的精品彩铃，有效期至**年**月**日发送GJ到12530享受更多特权！（普通会员）
3）恭喜您已经成功订制中国移动和摩托罗拉为您提供的精品彩铃，有效期至**年**月**日请关注www.12530.com,更多音乐活动等着您！（高级会员）
6、如果用户定制不成功，下行提示语：
对不起，订制不成功，请确认您是否为彩铃用户，如果不是彩铃用户请先拨打当地10086进行开通。
6、如果用户铃音库已满无法定制，下行提示语：
对不起，您的铃音库已满，请先删除铃音库部分内容
8、铃音是如何设置的？
答：北京地区的用户会自动将下载成功的铃音加入音乐盒进行轮播。其他地区用户请登陆本省12530网站进行铃音盒设置。
9、彩铃卡下载彩铃需要付GPRS流量费么？
答：按照当地移动公司收费标准执行，请咨询10086。
10、顾客发送短信是否一定要使用刚购买的手机？是否一定要使用MOTO手机？
答：不一定，可使用任意手机，但必须是中国移动用户。
