• 1. 发货时间与规则

    正常情况下,Moto官网通常会在订单支付成功后的1 -2天内为您发货;在商城大促、新品首发的情况下,发货日期以商品页面显示的发货日期为准(预售商品,将按照该预售商品的活动规则中的发货时间进行发货)。

  • 2. 配送方式与范围

    Moto官网默认使用顺丰快递配送,如果顺丰无法送达,会由顺丰自动转寄其它快递,暂不支持用户自行指定物流公司发货。Moto官网目前有北京仓、上海仓、深圳仓及武汉仓,商品将按照系统自动匹配的仓库发货。

    Moto官网的物流配送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务。

  • 3. 配送费用

    Moto官网订单商品总价满98元(即大于等于98元)免运费,订单商品总价不足98元的订单收取10元运费。

  • 4. 配送查询

    登录Moto官网,进入个人中心点击相应的订单,如订单状态为已发货,可查询到相应的物流信息。如果顺丰无法送达,会由顺丰自动转寄其它快递,转寄后的新运单号会在订单物流信息中显示,用户可在相应快递公司官网进行最新物流状态查询。

  • 5. 配送时间与签收

    出于国内航空安全方面的因素,含有锂电池的产品一般无法使用空运。

    Moto官网采用顺丰速运配送,京津冀、江浙沪、广东地区一般1到2天可以送到,其他地区(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般2到7天可以送到。寄件时间为周六、周日/法定节假日派送及部分偏远区域的派送时效将会做相应加时。(春节、国庆、大促期间安排以顺丰快递或Moto官网信息为准)如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰客服,咨询或督促其加快配送速度。顺丰快递客户服务热线:95338

    为保障您的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时请注意以下事项:

    1.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好。如果发现包装有破损,请您在快递单签收栏写明“外包装破损”。

    2.由于快递公司不支持签收前拆包验货,无论外包装破损与否,签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹。如您发现商品破损、数量不符、错发、漏发、发票金额与订单不符等情况,请您拍照存证,在签收栏写明异常原因,让投递员将包裹寄回Moto官网;之后请您尽快在“我的订单”页面提交退货申请,我们将为您退款,邮费由Moto官网承担。

    3.如您没有按以上描述操作,快递员离开后,Moto官网有权不接受以物流损坏、漏发、错发为理由的退换货。

    4.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第一项和第二项内容操作。被委托人的签收视为收货人本人签收。