手机增值服务条款

感谢您购买“手机增值服务”(其中包括意外保障服务、碎屏保障服务、延保服务、以换代修服务以下简称“本服务”),该条款在您购买本服务之前,阅读并认可以下条款。
 本服务由北京神奇工场科技有限公司及指定的其关联机构(以下简称 “神奇工场”或“我方”,上述简称包含其关联机构)或第三方提供,并由神奇工场所有的授权服务中心承担维修服务。

第一条:本服务内容和范围

1.1服务内容
1.2 如出现以下任一情况下,本协议自动终止且不退还任何费用:
如因第1.2.4 条导致本协议自动终止的如涉及通过制造事故骗取不当利益的,则神奇工场保留追究该用户法律责任的权利。

第三条:本服务的有效期

3.1 意外保和碎屏保,自购机日期即开始生效,至购买本服务中约定的到期日止。但根据本协议第1.2条,本协议被提前终止的除外。意外保服务中内置电池服务结束日期为意外保服务结束日期或电池标准保修期结束日期,以先到时间为准。
3.2 延保,自标准保修期结束日次日0点即开始生效,至所购买延保时长最后一日24时止。注:延保服务不包含内置电池。
3.3 以换代修,自购机日期即开始生效,至购买本服务约定的到期日止。但根据本协议第1.2条,本协议被提前终止的除外。

第四条:服务申请

4.1 您应于该服务事件发生后四十八(48)小时内提交服务申请。
4.2 服务申请办法:
请携带有效购机凭证及保修卡到就近指定授权维修服务中心进行维修服务。维修服务中心地地址查询:
4.3 在对手机进行维修前,您应当对您手机内所有的个人数据保留备份后进行删除,神奇工场对您手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
4.4 您承诺并保证提供真实、准确且完整的报案申请信息。
4.5 您提出的服务请求不得存在虚假、欺诈、瞒报、谎报服务事件的情形。您应在服务报案申请时准确说明服务事件的发生日期、时间、地点及原因。如因您无法提供服务报案的准确信息而导致服务申请被拒绝,神奇工场不承担任何责任。
4.6 您理解并同意我方将使用第三方,包括但不限于授权服务中心、关联公司、雇员、销售代表提供本协议项下的服务,包括处理您的认购、收取服务费用及核实您的用户身份等事宜。您同意我方为向您提供本协议项下服务的目的(a)收集、使用并披露您的(i)姓名、护照号、身份证号、住址、联系电话和邮件地址;(ii)与我方服务相关的信息,包括呼叫、账单、您所处地理位置等信息;(iii)支付相关的信息,例如您的银行账户或信用卡信息;(iv)客户信息登记表或我方客户反馈调查表中提供的信息;和(b)为我方履行服务、处理账单、防止欺诈和风险管理以及符合法律要求的目的由我方储存这些信息。我方特此通知您,我方或第三方将在您的信息中获取/抽取其他与我方服务相关的信息,但该等信息是集合的且不可辨识个人身份的信息且该等信息仅为了审阅、开发或改善我方服务的目的而获取/抽取。

第五条:服务履行维修服务中心工程师在收到您的手机后,第一时间会查看您的手机的MEID或IMEI码,核实您的手机是否在本服务的保障范围内。

如果在范围内,则会根据您所购买的服务产品为您免费修理手机或更换手机屏幕;如果不在范围内,则维修工程师有权拒绝修理手机。如果手机因为故障不能开机查看MEID或IMEI码,则以主板标贴或保修卡上的信息为准。
5.1 维修所使用的配件采用符合厂家质量标准的部件。
5.2您须于送维修前自行备份产品内的软件和数据,我方对于待修产品内用户遗留的任何信息丢失、损坏不承担责任。

第六条:不属于服务范围的故障

本服务不包含以下情况导致的维修:
6.1 故意行为导致的手机损坏;
6.2 盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃;
6.3 手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失;
6.4 属于“三包范围”内的损失或费用;
6.5 不影响手机基本使用功能的附件或耗材,包括但不限于耳机、存储卡、充电设备、数据线、鼠标、键盘、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失;
6.6 计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效;
6.7 手机在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等,但与手机同时受损的情况不在此限;
6.8 非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等;
6.9 因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失(包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等);
6.10 您送修的手机型号、MEID或IMEI等与购买本服务协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的;
6.11 战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
6.12 行政行为或司法行为;
6.13 台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染;
6.14发生在中华人民共和国(不包括香港、澳门及台湾地区)区域以外的损失。

第七条:其他责任免除

下列损失、费用和责任,神奇工场不负责赔偿:
7.1 您提出维修请求不在本协议的期限或服务时效内的;
7.2 除本协议约定以外的任何损失、费用或责任;
7.3 罚款、罚金及惩罚性赔偿、任何形式的间接损失、精神损害赔偿;
7.4 提高、改善手机技术标准、使用性能所产生的额外费用;
7.5 因手机造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失;
7.6 您未在神奇工场指定或书面同意的服务中心处进行维修或更换的;
7.7 您发生的任何与本服务协议有关的诉讼、仲裁以及相关费用;
7.8其他第三方已向您履行赔偿责任的部分。

第八条:退货与转让

8.1 您购买的本服务在同时满足以下情形时,本服务将被终止:
8.2 您购买的“手机增值服务”在生效7天后,不可以因任何原因而撤销。
8.3 本“手机增值服务”只能捆绑一台手机,一经售出不能转让。
8.4 请您务必保管好手机机身MEID或IMEI码,以免对您的手机意外保障服务带来不便。

第九条:解释权、适用法律和争议解决

本协议适用中华人民共和国法律(香港、澳门、台湾法律除外)。有关本协议及服务的任何争议将提交神奇工场所在地的法院管辖。