服务网络一览
摩托罗拉至尊专卖店和旗舰店
摩托罗拉至尊专卖店和旗舰店是摩托罗拉最新推出的集销售、服务和用户体验于一体的摩托罗拉品牌专卖店。除了购买手机外,用户不仅可以在店内亲身感受到摩托罗拉高科技产品的震撼效果,更可以享受到摩托罗拉全质量的温馨服务。
摩托罗拉至尊专卖店和旗舰店的售后服务面向摩托罗拉全体手机用户,用户的摩托罗拉手机和手机附件只要是在合法的零售渠道购买,都可以在专卖店进行维修和更换。
摩托罗拉授权全质量服务中心 (MOTO ServiceOne Over-The-Counter)
摩托罗拉公司授权全质量服务中心,是摩托罗拉公司基于ISO9000和TL9000的全质量服务标准建立的。摩托罗拉授权全质量服务中心集快速维修、配件销售、增值服务和咨询服务四位于一体,为摩托罗拉手机用户提供国际上最先进的“一站式、全方位”服务。全质量服务中心是摩托罗拉深层服务理念的体现,是对传统售后服务模式的升华;用户在使用摩托罗拉手机的同时,能享受到高品质的专业化服务。目前摩托罗拉授权全质量服务中心已建立超过300多家,遍布全国各地。
摩托罗拉授权全质量一站通 (MOTO ServiceOne Service Express)
摩托罗拉授权全质量一站通是全质量服务中心下属服务网点,主要以支持偏远城镇为主,是全质量服务中心的补充和延伸,为摩托罗拉手机用户提供快速手机维修服务和技术咨询服务,使偏远地区用户能及时享受到摩托罗拉全质量服务的关怀。目前摩托罗拉授权全质量一站通已建立超过300家,遍布全国各地。
摩托罗拉授权全质量换机中心 (MOTO ServiceOne Replacement Center)
摩托罗拉授权全质量换机中心是摩托罗拉在全国范围内建立的专业服务网点,主要针对开箱坏和零售销售15天内出现故障的手机进行更换,同时也承担配件保修更换服务。目前摩托罗拉授权全质量换机中心已建立超过600多家,遍布全国各地。
摩托罗拉授权全质量流动服务车(MOTO ServiceOne Remote Service Van)
为了加强对中小城市及乡镇边远地区的手机售后服务支持,摩托罗拉推出了流动服务车作为全质量服务网点的补充。
1. 流动服务车的服务宗旨
把摩托罗拉快捷、优质的全质量服务送到中 国大地的每个角落,为当地手机用户提供上门服 务,
普及摩托罗拉手机的使用常识,并赢得更多 用户的完全满意。
2. 流动服务车的服务内容
- 免费手机检测
- 手机三包政策及使用常识现场咨询
- 现场维修服务
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