moto z 2018售后服务

感谢您选择全新的moto z 2018,在国家“三包”售后服务规定的基础上,我们将竭诚为阁下的
moto z 2018手机增加以下VIP贵宾专享售后服务:

VIP尊享服务内容介绍

  • 手机延保一年服务

    延保服务所包含的免费维修或更换的备件范围为moto z 2018手机产品的主机头,延长保修服务为1年。延保时间自手机正常三包1年服务期的截止日之次日零时开始,至第二年对应日之24时结束。

  • 手机四年屏碎保护服务

    用户因意外发生屏幕碎裂时,联想将为用户提供在屏碎险保修期内的免费屏幕修复服务。

  • 手机两年两次免费上门服务

    当用户手机出现三包范围内的硬件故障时,可享受两年内两次免费上门服务。用户通过400电话报修后,预约工程师上门服务,工程师在预约时间内上门服务。

  • 两年VIP专线服务

    两年内用户拨打联想移动服务热时,尊享快速通道无需等待,可直接进入VIP专线,享受专属的资深坐席提供的专业技术支持等服务。

注意事项

为保护您的权益,请您妥善保存此贵宾卡。

此VIP贵宾卡用于告知用户享有联想免费提供给VIP用户享有的手机一年延保服务、手机四年屏碎保护服务、手机两年内两次免费故障上门服务以及两年VIP专线服务,但该卡不作为用户享有以上尊享服务的唯一凭证。

您在购买了moto z 2018中国尊享限量版大礼包后,用户即可开始享受各项尊享服务。一般情况下,所有尊享服务将在用户购机后5个工作日内完成注册,用户可以通过400服务电话进行确认和查询。保修政策第一年则按原有《三包政策》对手机进行保修,延保期内,给予手机机头免费保修,电池、充电器及附件或模块不予延保。需保修手机应符合厂家保修卡上规定的保修标准、无自行拆装及人为损坏。

本卡所列条款和提供服务内容的最终解释权属联想移动通信科技有限公司,如有问题,请致电联想移动服务热线400-889-9090咨询。

服务例外及除外责任

由于下列原因造成的手机损坏/损失,联想不负责用户屏幕赔付责任:

1) 因自然灾害(包括但不限于地震、洪水、暴雨、台风、雷击)等不可抗力而导致的损坏;

2) 因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏;

3) 因火灾、爆炸而导致的损坏;

4) 因人为原因或主观故意(包括但不限于明显钝器打砸)、未成年人不正当使用而导致的损坏;

5) 被盗、抢或遗失;

6) 正常合理使用造成的消耗或损坏(如:外壳及接插部件的自然消耗,磨损及老化);

7) 产品经用户或非联想授权服务站擅自维修、改装过;

8) 上列延保服务所包含的免费维修或更换的备件范围为moto z 2018手机产品的主机头,不包含电池、充电器、数据线、耳机、moto 360手表等其它任何附件和模块;

9) 用户免费故障上门服务期为2年内2次。超过2次后,用户如需要上门服务,需按门店实时价付费;

10) VIP专线服务期为2年,该服务需用户在第一次拨打400电话时激活后才能享受。