九月的一天，中国外商投资企业协会副会长刘万忠先生一行临时到访已迁入新址一年有余的摩托罗拉成都第二分公司。刘先生对外资企业的运作和管理及投资环境等非常熟悉，当他从接待人员的介绍中得知从策划、选址、洽谈、签约、设计、建设、装修、营运、维护等一切工作均由公司亚太区房产及设施营运部管理时，不由得连连称赞："一流环境，专业，到位，以人为本！"

类似的造访对亚太区房产及设施营运部来说是件平常的事，因为这里的每一位员工无时不在为摩托罗拉营造一流的环境而兢兢业业工作。姚正玉博士在中国属下有三员大将，分别是房产战略策划经理李燕女士、北京分公司设施及办公室管理经理李薇女士，以及房产、营建和分公司运营高级经理刘周明先生。这三员大将与亚太区房产及设施营运部其他员工一道，以勇气、执著、主人翁激情，在变革管理、项目建设和日常工作中谱写着动人的乐章。

变革管理创造新成就

乐章在谱写的初期总是艰难的。那时，作为高科技制造业的跨国企业，摩托罗拉不可避免地受到全球经济衰退的挑战，因此，最大化地增强公司对所有房产设施的控制显得十分迫切。全球房产部勇敢地迎接了这个严峻的挑战，创建了全球房产"服务共享"模式，和各事业部的设施管理者一起，从缩减办公点位、合理规划使用面积、控制运营成本三面出击，近年来为公司节约了很大的成本。亚太房产部以突出的亚太特色--服务全球，发展中国，营运外包--在本次挑战中积极地贡献着。

建立全球网络数据系统对实现全球房产"服务共享"模式有着基础性的决定意义，全球范围内450个办公点位带来的巨大数据在E－DATABASE的帮助下，可以被清楚地界定、分析和及时更新；而E－SAR的启用，可提供过程中的全部信息以被检阅和查询，使所有房产事项的处理和批准处于透明和高效状态。以上管理工具的设计和开发正是在亚太区房产战略策划部李燕的指导下，仅用很少时间完成的，为摩托罗拉全球范围的沟通提供了最有效率的新式语言，节约了大量的时间和金钱。为此，该部门获得了2002最佳公司团队的称号。

中国几乎是唯一未受到全球经济衰退影响的区域，摩托罗拉在中国区依然蓬勃发展。如何协调全球战略在不同区域的执行呢？我们与当地政府强强连手，以摩托罗拉的公司形象为当地招商引资的领头羊，换来当地政府的"样板打造"--根据摩托罗拉的建筑设计标准，投资修建摩托罗拉办公楼，在双赢的前提下，摩托罗拉节约了营建和设施购买成本，以最小的投入实现"服务共享"。2003年6月28日，在有"西部硅谷"之称的成都市高新西区，摩托罗拉员工们顺利迁入"第一楼"--即本文开始提到的摩托罗拉成都第二分公司，象征着"发展中国"理念的试验成功。该项目是成都市人民政府与摩托罗拉公司战略合作关系框架协议结出的硕果，历时一年七个月建成。已投入使用的一期工程建筑营运一年多来，得到使用者和来访者的一致赞誉。有了西部的成功试验，富庶江南的南京江宁摩托罗拉第二分公司也于2004年5月1日迎来了兴高采烈的员工，负责管理和领导此项目的姚正玉博士和刘周明先生曾多次汇集江宁开发区有关领导亲临现场，细致地关注每个局部的色彩、材质、安全和功能性的全面配搭，用"精心"、"用心"、"细心"再次换来精彩的"风景江宁别样蔻"！

"服务共享"的变革管理模式对人员管理提出了新的挑战，如何控制本部门营运成本？如何与分公司职员分担合并而来的房产和营建项目？2002年，北京分公司率先开展了营运外包战略--将供应商合并，减少供应商数量以减少相应的工作环节，提高效率；扩大营运部职责，实现矩阵式管理，充分为公司节约费用；集中人员管理系统，将日常例行事务外包，积极发展本部门核心竞争力。随着公司营运外包战略在全国范围的执行，分公司营运部将其主要职责从设备运作管理转移至对公司的增值服务，其中包括有效费用设备计划、营建设计、选址、房产计划以及对高价值设备服务的供应商管理。

乐章写到此，开始有了激越的音符：营运不惧挑战，迎接挑战建设更好的环境！

如火如荼的项目建设

摩托罗拉在中国区的蓬勃发展，使亚太区房产及设施营运部在中国区的项目建设如火如荼。有西部硅谷的成功试验和富庶江南的再次精彩，天津的摩托罗拉ACES项目正在紧锣密鼓地进行。此项目是由天津泰达开发区为长期合作的摩托罗拉IESS部门打造的约30万平方英尺的标准化厂区。从2004年4月27日的奠基仪式到计划在2005年1月31日的建成投产，全程不过9个月时间，紧迫的施工期对如此浩大的厂区工程管理又一次提出了挑战。由刘周明先生等组成的项目领导小组，充分总结前两次项目的经验和教训，力求统一思想，少走弯路，最大限度地保证此项目按时按量完成。

在北京，摩托罗拉中国总部园区项目跃跃欲试。建成后的摩托罗拉中国公司新址将集行政管理、市场销售和研发三位一体，为摩托罗拉员工提供一个绿色的校园式办公环境。摩托罗拉中国公司新址是摩托罗拉长期投资中国、加强在中国发展力度的体现。该园区将把摩托罗拉公司在北京的摩托罗拉北亚中心、摩托罗拉紫竹院研发中心及摩托罗拉研发公司整合到一起，形成摩托罗拉中国公司强大的管理团队及以北京为中心的摩托罗拉世界级研发中心之一。摩托罗拉中国公司新址项目是摩托罗拉公司与朝阳区政府的双赢合作成果，该项目得到了区政府的大力支持。同时，摩托罗拉公司的加入也必将大大推动开发区的发展。

正在进行的项目还有摩托罗拉南京软件中心即摩托罗拉南京第二分公司扩建工程，以及正在洽谈中的上海项目。

如火如荼的项目建设让亚太区房产及设施营运部的员工们深感责任重大。作为美好环境的建设者，他们有信心让自己谱写的乐章奏出辉煌！

平淡中执著的不平凡

如果说热火朝天的项目建设是如歌的行板，那么发生在我们周围悄无声息的营运和维护工作就像那曲反反复复回荡的主旋律，这些由北京及各地分公司默默奉献的营运部成员完成的日常工作虽然不能随时拨动心弦，可始终陪伴我们，须臾不可离开。

这就是最平常的分公司设施及办公室管理。天天与内部客户面对面，目的是提供最健康、安全、方便的环境，并且要一边恪守公司的各项规章制度和标准化流程，一边不忘奉行摩托罗拉"尊重人，让客户完全满意"的公司理念。365天啊，从每天的照明、空调开启到清洁卫生、环境绿化；从办公室规划到营业执照等公司重要证照的管理，在小一点的分公司，当地营运部甚至集营运、人事、安全、旅行管理等职能为一身，是包打包唱的全能选手。虽然呈现在客户面前的全是零碎而平凡的小事，执著的营运部员工们总是想方设法让平淡闪烁光彩：要么拉着服务商研究空调的最佳运作模式，找出又省电又保护设备的好方法；要么积极与各事务部沟通，以便提前为大批新来的员工做好安排和接待；要么亲切随和地筹备每季的客户满意会，真正把客户的需求放在第一位……这工作既需要极大的耐心和细心，也需要付出体贴和理解，有时还要有不同凡响的创意。当每月经过归纳分析后的各类费用数据及时传递到各事务部管理者的手中，当尽力从中国移动、中国电信等运营商那里拿回最好的承诺；当竭尽全力从有关部门争取到大笔的营业税款奖励，客户眼里闪现出的信任和感激便是营运部员工们最大的回报。

乐章写到这里开始飘荡出令人回味无穷的尾声，但摩托罗拉亚太区房产及设施营运部却永远不会停止追求。因为他们深知：最美的办公和生产环境始终是由人来创造的，而作为摩托罗拉的环境营造者，他们将不遗余力地成为更具责任感、更富创造力、更有一流团队合作精神的群体！